Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego DobrzeWDomu.pl
Wersja: 20.09.2026

§1. Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Sklep internetowy DobrzeWDomu.pl, działający pod adresem dobrzewdomu.pl, jest prowadzony przez:

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem bok@dobrzewdomu.pl oraz numerem telefonu 517 049 570.

§2. Najważniejsze pojęcia

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca czynności w Sklepie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar — rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie — oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
Konto — bezpłatna funkcja pozwalająca przechowywać dane i historię zamówień, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć.

W przypadkach przewidzianych prawem niektóre uprawnienia konsumenckie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz — do złożenia zamówienia i kontaktu — aktywny adres e-mail.

2. Bezpłatnymi usługami elektronicznymi mogą być w szczególności: przeglądanie oferty i wyszukiwarka, formularze Sklepu, Konto klienta oraz inne funkcje wyraźnie oznaczone jako bezpłatne.

3. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych.

4. Konto można usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na dane, które Sprzedawca musi zachować na podstawie przepisów lub dla ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.

§4. Towary, ceny i promocje

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Główna cena sprzedaży prezentowana przy Towarze jest ceną brutto i obejmuje należny VAT. Sklep może dodatkowo prezentować pomocniczo cenę netto. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, podatkach oraz kosztach dostawy i innych należnościach związanych z Zamówieniem.

3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, prezentuje również informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym — gdy ma zastosowanie — najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać Towar. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.

§5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie Zamówienia.

2. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje wymagane informacje o głównych cechach świadczenia i łącznej cenie.

3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi w procesie zamówienia i jego potwierdzeniu.

5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja Zamówienia wymaga wyjaśnienia danych lub wystąpi przeszkoda wpływająca na dostępność albo termin.

§6. Płatności

1. Aktualne metody płatności prezentowane są w koszyku i w kasie Sklepu. Klient przed złożeniem Zamówienia widzi metody faktycznie dostępne dla konkretnego koszyka i może wybrać jedną z nich.

2. Przy przelewie tradycyjnym realizacja może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności. Przy płatności elektronicznej — po uzyskaniu potwierdzenia prawidłowej płatności. Przy pobraniu — po przyjęciu Zamówienia do realizacji.

§7. Dostawa i czas realizacji

1. Dostępne sposoby i koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem Zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Wysyłka i płatności.

2. Przewidywany czas realizacji może być wskazany na karcie konkretnego Towaru. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary z różnymi terminami, co do zasady stosowany jest najdłuższy z nich, a Zamówienie wysyłane jest po skompletowaniu wszystkich pozycji.

3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas przewozu przesyłki przez wybranego przewoźnika.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Szczegółowa procedura, skutki odstąpienia, adres zwrotu i wzór oświadczenia znajdują się na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

4. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, m.in. w odniesieniu do określonych Towarów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta oraz niektórych zapieczętowanych Towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

§9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.

2. Reklamację można przesłać na bok@dobrzewdomu.pl lub złożyć w innej dopuszczalnej formie. Procedurę opisujemy na stronie Reklamacje.

3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w sytuacjach wskazanych w przepisach także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z prawa; obecnie jest to 14 dni od jej otrzymania.

5. Jeżeli producent lub inny gwarant udzielił gwarancji, skorzystanie z niej jest dobrowolne i nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

§10. Opinie o Towarach

Jeżeli Sklep udostępnia opinie klientów, informuje o sposobie ich pozyskiwania i weryfikowania. Oznaczenie „zweryfikowany zakup” stosujemy wyłącznie wtedy, gdy możemy powiązać autora opinii z Zamówieniem obejmującym dany Towar. Szczegółowe zasady opisuje strona „Opinie klientów”.

§11. Bezpieczeństwo produktów

Przy Towarach publikowane są wymagane informacje pozwalające zidentyfikować produkt i właściwy podmiot gospodarczy oraz wymagane ostrzeżenia lub informacje bezpieczeństwa. Szczegóły znajdują się na stronie Bezpieczeństwo produktów. Klient powinien stosować się do instrukcji i ostrzeżeń producenta.

§12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a informacje o plikach cookies — Polityka cookies.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach są dostępne m.in. w serwisach UOKiK dotyczących polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne, chyba że szczególny przepis stanowi inaczej.

§14. Przedsiębiorcy

Do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej konsumentom na podstawie szczególnych przepisów, stosuje się postanowienia Regulaminu oraz właściwe przepisy prawa z uwzględnieniem zawodowego charakteru dokonywanego zakupu.

§15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany prawa, sposobu działania Sklepu, metod dostawy lub płatności albo wprowadzenia nowych funkcji. Zmiana nie wpływa na warunki umów zawartych przed jej wejściem w życie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.